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MODULO DE CAPACITACION BASICA GESTOR MOVIL DE SERVICIOS.

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GLOSARIO DE TERMINOS

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1. ¿Cuáles son las bondades principales de un sistema de seguridad?
Instala, repara y reemplaza. Detecta, disuade y reporta. Controla, factura y administra. Previene, sanciona y registra.
2. ¿Qué se entiende por hurto?
Apropiarse de bienes ajenos mediante el uso de fuerza o violencia. Obtener dinero mediante amenazas o intimidación. Tomar bienes ajenos con ánimo de lucro, sin utilizar violencia, fuerza o intimidación. Ingresar a un lugar sin autorización, sin sustraer objetos.
3. ¿Cuál es la función principal del CRM dentro del GSERP?
Controlar las señales de emergencia de los sistemas de alarma. Gestionar requerimientos de oportunidades de posibles clientes y servicios nuevos. Administrar exclusivamente los pagos de los clientes. Monitorear las cámaras de videovigilancia.
4. ¿Qué se entiende por disuasión en seguridad?
Registrar los incidentes después de que ocurren. Hacer que el delincuente desista de su intención mediante métodos disuasivos. Reparar los equipos electrónicos que presentan fallas. Elaborar una propuesta económica para un cliente.
5. ¿Cuál es la diferencia principal entre amenaza y riesgo?
La amenaza puede causar un daño significativo, mientras que el riesgo se relaciona con la probabilidad de que ocurra un evento adverso. La amenaza es un daño ya ocurrido y el riesgo es una evidencia. La amenaza es un daño ya ocurrido y el riesgo es una evidencia. El riesgo es la capacidad de causar daño y la amenaza es únicamente la frecuencia del evento.
6. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una señal de alerta y no a una señal de emergencia?
Botón de pánico Activación de zona Auxilio médico Batería baja
7. ¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento integral y mantenimiento preventivo?
El integral es periódico y general; el preventivo corrige una falla puntual. Ambos consisten únicamente en reemplazar equipos dañados. El integral diagnostica una falla puntual y corrige el mal funcionamiento; el preventivo realiza diagnósticos generales periódicos. El preventivo se ejecuta únicamente después de una avería.
8. ¿Qué concepto corresponde a la manifestación de inconformidad por una mala ejecución o atención del servicio?
Requerimiento. Queja. Hallazgo. Obstrucción.
9. ¿Cuál es la diferencia correcta entre corrupto y corruptor?
El corrupto permite el acto y el corruptor no interviene. El corrupto se deja sobornar o actúa deshonestamente; el corruptor induce a otra persona a cometer actos deshonestos. Ambos son términos exclusivos para delitos informáticos. El corruptor es quien recibe el soborno y el corrupto es quien lo ofrece.
10. ¿Qué afirmación distingue correctamente CCTV de VVS?
CCTV integra detección y reporte mediante IA, mientras que VVS solo graba imágenes. Ambos son exactamente el mismo concepto y tienen la misma definición. CCTV es un sistema de cámaras para monitorear y grabar imágenes; VVS integra CCTV con características de detección y reporte mediante IA. VVS es un software administrativo y CCTV controla exclusivamente accesos.