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MODULO DE CAPACITACION BASICA GESTOR MOVIL DE SERVICIOS.

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CRIMINALIDAD

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1. Una persona toma un objeto ajeno sin utilizar violencia, fuerza ni intimidación. ¿Qué delito corresponde?
Robo. Asalto. Hurto. Extorsión
2. Un delincuente utiliza la fuerza contra los bienes para apropiarse de algo ajeno. ¿Cómo se denomina?
Hurto, porque cualquier sustracción es hurto. Robo, porque existe apropiación mediante fuerza. Queja, porque existe inconformidad. Corrupción, porque obtiene un beneficio.
3. ¿Cuál es la característica que diferencia el asalto del hurto en el glosario?
El asalto implica intimidación verbal y amedrentamiento para sustraer un objeto de valor. El asalto siempre ocurre sin que la víctima esté presente. El hurto requiere necesariamente amenazas verbales. No existe ninguna diferencia entre ambos conceptos.
4. Una persona exige dinero a otra mediante amenazas y coacción, obligándola a actuar contra su voluntad. ¿Qué delito describe esta situación?
Sicariato. Hurto. Extorsión. Obstrucción.
5. ¿Qué situación corresponde a la definición de secuestro?
La sustracción de un objeto sin violencia. La privación ilegal de la libertad para exigir un rescate, obtener beneficios o ejercer presión. La amenaza de dañar un objeto sin privar de libertad a nadie. La apropiación de bienes mediante fuerza.
6. ¿Cuál es la diferencia entre homicidio y asesinato según el documento?
El homicidio siempre ocurre por encargo y el asesinato nunca es intencional. El homicidio consiste en causar la muerte de una persona de forma intencional o no; el asesinato se define como intencional y con agravantes. Ambos se definen exclusivamente como muertes accidentales. El asesinato se diferencia únicamente por ocurrir durante un robo.
7. Una persona causa la muerte de otra por encargo y recibe dinero a cambio. ¿Qué delito corresponde específicamente a esta definición?
Asesinato, sin importar las circunstancias. Extorsión. Sicariato. Robo.
8. Un colaborador comparte por WhatsApp información de un cliente con una persona que no está autorizada para recibirla. ¿Qué representa esta acción?
Una práctica válida si la información se comparte con rapidez. Una violación de los acuerdos de confidencialidad y de la protección de datos. Una acción permitida si el colaborador trabaja en la empresa. Una falta únicamente si el cliente presenta una queja.
9. Un compañero solicita la base de datos de clientes y afirma que la necesita para una actividad personal. ¿Qué debe hacer el colaborador que tiene acceso?
Entregarla porque ambos pertenecen a la empresa. Enviar únicamente los nombres y teléfonos, ya que no son datos importantes. No compartirla sin autorización y proteger la información confidencial. Compartirla si el compañero promete no divulgarla.
10. Un trabajador conserva información de clientes en su teléfono personal después de finalizar una actividad laboral. ¿Qué debe considerar?
Puede conservarla indefinidamente porque tuvo acceso autorizado. Puede utilizarla para cualquier propósito si no la vende. Debe respetar las obligaciones de confidencialidad y las reglas aplicables al tratamiento y conservación de los datos. Puede compartirla con compañeros sin autorización porque todos trabajan en la empresa.