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MODULO DE CAPACITACION BASICA GESTOR MOVIL DE SERVICIOS.

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PROCEDIMIENTO VISITA DE SERVICIO

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1. ¿Cuál es el objetivo principal de la aplicación GS Control?
Controlar exclusivamente los horarios del personal Reemplazar al personal de monitoreo Realizar las gestiones del servicio de manera más eficaz, tanto OFF-LINE como ON-LINE Gestionar únicamente la facturación de los clientes
2. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la aplicación GS Control?
Modificar automáticamente lso contratos Crear CRM, tickets y realizar visitas de servicio Bloquear las cuentas de los clientes Eliinar todas las visitas presenciales
3. ¿Qué se debe hacer con la información añadida desde la aplicación?
Realizar la sincronización para que la información se refleje en el sistema Cerrar sesión inmediatamente Enviar una fotografía por correo Esperar hasta el siguiente mes
4. ¿Qué se debe verificar antes de salir de turno?
Que todos los tickets estén eliminados Que la aplicación esté desinstalada Que todos los clientes estén desconectados Que no existan datos pendientes de sincronización
5. ¿Qué información presena el mapa de la aplicación?
Todos los clientes del país. Únicamente los clientes con facturas vencidas. Los 10 clientes más cercanos que aún no han sido visitados. Los clientes que ya fueron visitados durante el mes.
6. ¿Qué requisito se debe cumplir para iniciar una visita de servicio?
Solicitar autorización al departamento de facturación. Encontrarse dentro del perímetro del cliente. Tener todos los tickets cerrados. Estar conectado a una red Wi-Fi.
7. ¿Cuáles son las dos formas de visita de servicio que permite la aplicación?
Sin contacto y con contacto Urgente y preventiva Programada y cancelada Presencial y virtual
8. ¿Qué sucede si se cambia la forma de una visita de servicio?
Se genera una factura nueva Se cierra automáticamente el turno Se elimina la cuenta del cliente Se borra todo el avance realizado en la visita
9. ¿Cuándo es obligatorio adjuntar una fotografía en la verificación de novedades de cada formulario?
Cuando el cliente lo solicita Únicamente al finalizar el mes Solo cuando exista una novedad. Siempre, sin excepción
10. ¿Qué se debe hacer al culminar una visita?
Cerrar la aplicación. Eliminar las observaciones registradas. Cambiar nuevamente el estado de la visita. Marcar el fin de la visita.